Política de Cancelamento
Política de Agendamento e Regras da Mentoria (formato predominantemente on-line) Agendamento e confirmação: sessões marcadas via link/calendário e confirmadas após pagamento em R$. Plataforma: encontros por Zoom ou Google Meet; link enviado na confirmação. Acesse 5 minutos antes para testar áudio, vídeo e conexão. Duração e pontualidade: 60–90 minutos, com tolerância de 10 minutos. Atrasos não prorrogam o término.
Remarcação: sem custo até 24 horas antes. Após esse prazo, a sessão é considerada realizada. Falhas técnicas relevantes podem gerar 1 remarcação de cortesia.
Cancelamento e reembolso: reembolso integral em até 7 dias corridos da contratação e antes da primeira sessão, conforme o direito de arrependimento do CDC. Após o início do acompanhamento, havendo desistência, será devolvido o valor proporcional às sessões não realizadas, processado pelo mesmo meio de pagamento.
Não comparecimento: ausência sem aviso prévio de 24 horas implica perda da sessão.
Pacotes e validade: créditos expiram em 90 dias a partir da primeira sessão.
Pagamento: Pix ou cartão, em R$. Condições comerciais constam na proposta vigente.
Suporte entre sessões: até 2 interações assíncronas semanais (e‑mail/WhatsApp), com resposta em até 1 dia útil.
Privacidade e gravação: conteúdo confidencial e tratado conforme a LGPD. Gravações apenas com consentimento expresso.
Fuso e comunicação: horários seguem Brasília (UTC‑3).
Solicitações e alterações devem ser feitas pelos canais oficiais. Exceções: casos de força maior podem receber 1 remarcação extraordinária mediante justificativa.
Informações de contato
47 98894-1867